شروط و احكام
1. الالتزام بالجدول الزمني ومراحل الإنتاج:
خطة العمل: ينقسم العمل إلى ثلاث مراحل أساسية (ما قبل الإنتاج، الإنتاج/التصوير، وما بعد الإنتاج/المونتاج). لا يتم الانتقال إلى مرحلة إلا بعد المصادقة النهائية من العميل على المرحلة السابقة.
احترام المواعيد: يلتزم العميل بتوفير كافة المعلومات، والتصاريح، والموافقات اللازمة في الوقت المتفق عليه. أي تأخير من طرف العميل في الرد أو توفير المتطلبات سيؤدي تلقائياً إلى إزاحة موعد التسليم النهائي بنفس مدة التأخير، ولا تتحمل شركة Alianzae أي مسؤولية عن ذلك.
2. سياسة الدفع، الفوترة والاشتراكات:
بدء العمل: لا يتم حجز مواعيد التصوير أو البدء في أي مشروع إلا بعد التوصل بالدفعة المقدمة (تسبيق) المتفق عليها في عرض السعر.
الاشتراكات الشهرية: يجب تسديد فواتير الاشتراكات الشهرية في تاريخ استحقاقها. يحق لشركة Alianzae تعليق الخدمات مؤقتاً في حال تأخر السداد لمدة تتجاوز 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
التسليم النهائي: تسليم النسخ النهائية للمشاريع والمواد الإعلانية مشروط بالسداد الكامل لجميع المستحقات المالية المتبقية.
3. سياسة التعديلات والمراجعات:
عدد التعديلات: يحق للعميل طلب التعديلات (المتعلقة بالمونتاج، الألوان، أو النصوص) في حدود مرتين (2) فقط بعد تسليم النسخة الأولية، شريطة ألا تخرج هذه التعديلات عن نطاق الفكرة الأساسية المتفق عليها مسبقاً.
التعديلات الإضافية: أي طلب لتعديلات إضافية، أو تغييرات جذرية في السيناريو بعد التصوير، أو طلب إعادة تصوير مشاهد تمت الموافقة عليها مسبقاً، سيُعتبر خدمة إضافية تُسعر بفاتورة مستقلة.
4. حقوق الملكية والمواد الخام (Rushes):
المنتج النهائي: تنتقل حقوق استخدام ونشر المنتج النهائي (الفيديو/الصور/التصاميم) إلى العميل فور تسديد التكلفة بالكامل.
المواد الخام (Rushes): الفيديوهات والصور الخام غير المعدلة (Raw Files/Rushes) وملفات المشاريع المفتوحة (Project Files) هي ملكية حصرية لشركة Alianzae، ولا يتم تسليمها للعميل إلا بموجب اتفاق مسبق وتكلفة مالية منفصلة.
معرض الأعمال (Portfolio): تحتفظ الشركة بالحق في استخدام مقتطفات من الأعمال المنجزة لأغراض ترويجية عبر منصاتها وحساباتها الرسمية، ما لم يُطلب العميل خطياً غير ذلك وتمت الموافقة عليه.
5. التخزين وحفظ البيانات:
تحتفظ Alianzae بالنسخ النهائية للمشاريع والمواد الخام في خوادمها (Servers) لمدة 30 يوماً فقط بعد التسليم النهائي للمشروع. بعد انقضاء هذه المدة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية أو مهنية عن فقدان أو تلف تلك الملفات، ويُعتبر العميل المسؤول الأول عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية لأعماله.
6. سياسة الإلغاء والتأجيل:
الإلغاء: في حال قرر العميل إلغاء المشروع بعد المصادقة وتوقيع العقد أو دفع التسبيق، فإن الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد نهائياً، وذلك لتغطية تكاليف التخطيط، حجز المعدات، وتخصيص وقت فريق العمل.
تأجيل التصوير: يجب إشعار الشركة بأي طلب لتأجيل موعد التصوير قبل 48 ساعة على الأقل. التأجيل المفاجئ قد يترتب عليه رسوم إضافية لتغطية الخسائر اللوجستية.
7. قنوات التواصل المعتمدة:
لضمان الاحترافية والتوثيق، تُعتبر الموافقات وطلبات التعديل صالحة فقط إذا تمت عبر القنوات الرسمية للشركة ( البريد الإلكتروني الرسمي، أو رقم WhatsApp Business المخصص للدعم). الرسائل الشفوية لا يُعتد بها كبديل عن التوثيق المكتوب.
8. القوة القاهرة:
تُعفى الشركة من مسؤولية أي تأخير في التسليم ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع التيار الكهربائي العام، أعطال مفاجئة وحرجة في خوادم التخزين، أو ظروف الطقس القاسية التي تمنع التصوير الخارجي).